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Politica di reso e rimborso
Su shopitaly21.shop vogliamo che tu sia contento di quello che acquisti. Se un prodotto non ti convince o è arrivato con un problema, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo e ottenere un rimborso.
Condizioni per il reso
L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale, con eventuali etichette o accessori inclusi. Se manca qualcosa o il prodotto mostra segni di utilizzo, potremmo rifiutare il reso o applicare una riduzione sul rimborso.
Chi paga la spedizione di reso
- Se l'articolo è difettoso, danneggiato o è arrivato sbagliato rispetto all'ordine, la spedizione di reso è gratuita e ci occupiamo noi dei costi.
- Se il reso è dovuto a un cambio idea (l'articolo va bene ma non lo vuoi più), le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi di articolo difettoso, danneggiato o errato.
Come restituire un articolo
- Scrivi a contact@shopitaly21.shop indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo con le istruzioni e, se necessario, con l'indirizzo a cui spedire il pacco.
- Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
- Spedisci il pacco all'indirizzo indicato e conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Tempistiche di rimborso
Una volta ricevuto il pacco, controlliamo l'articolo entro 5 giorni lavorativi. Se tutto è conforme, elaboriamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. A seconda della banca o del provider, il rimborso può richiedere altri 5-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.
Cambi
Se preferisci un cambio (taglia, colore o modello diverso) invece del rimborso, scrivilo nella email iniziale a contact@shopitaly21.shop. Verifichiamo la disponibilità del nuovo articolo e ti spieghiamo come procedere.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per articoli personalizzati, prodotti igienici o intimi già apert, e articoli in offerta finale chiaramente indicati come non restituibili al momento dell'acquisto.
Indirizzo di reso
L'indirizzo esatto per la spedizione di reso ti verrà comunicato via email dopo aver contattato il nostro servizio clienti, in modo da instradare il pacco al magazzino corretto.
Informazioni sull'attività
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- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00
